Pengertian Feedback dalam Berbagai Bidang

Jurnalis: Bahiyyah Azzahra

Dalam kehidupan sehari-hari, istilah feedback sudah menjadi hal yang tidak asing. Pengertian Feed Back adalah suatu bentuk umpan balik yang diberikan sebagai respon terhadap suatu pesan atau tindakan. Istilah ini meluas penggunaannya di berbagai bidang, mulai dari komunikasi massa hingga dunia internet.

Pengertian Feedback

Feed Back diartikan sebagai umpan balik, secara harfiah berarti memberi kembali. Penggunaan istilah ini semakin umum terutama dalam era digital saat ini, di mana hampir semua kalangan, termasuk dalam dunia kerja dan akademik, sering menggunakan istilah feedback.

Feedback dalam Internet

Pentingnya feedback semakin terasa dalam dunia digital, seperti pada layanan transportasi online atau belanja online. Setelah penggunaan suatu layanan selesai, pengguna biasanya diminta memberikan feedback untuk pengemudi atau penjual. Ini mencerminkan bagaimana internet berperan dalam menyebarkan penggunaan istilah feedback.

Feedback dalam Komunikasi Massa

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), feedback dapat diartikan sebagai bahan yang diperoleh kembali dari penerapan sesuatu untuk unsur perbaikan dalam tahapan tindak lanjut. Dalam konteks komunikasi massa, feedback menjadi gambaran tentang tingkat keberhasilan komunikasi yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan.

Feedback dalam Ekonomi

Dalam bidang ekonomi, feedback menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan produk atau jasa. Konsumen memberikan umpan balik berupa penilaian baik atau buruk terhadap suatu produk atau layanan. Ini membantu produsen untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanannya.

Feedback dalam Pendidikan

Dalam pendidikan, feedback bukan hanya berasal dari guru kepada murid, tetapi juga sebaliknya. Buku laporan pendidikan merupakan salah satu bentuk feedback dari guru kepada murid, sedangkan murid juga memberikan feedback melalui berbagai cara, termasuk melalui komite sekolah.

Feedback dalam Lembaga Pemerintahan

Penggunaan internet telah mempermudah pemberian feedback terhadap lembaga pemerintahan. Surat elektronik, formulir digital, dan petisi online menjadi sarana untuk menyampaikan feedback dari masyarakat. Hal ini membantu lembaga pemerintahan untuk lebih responsif terhadap kebutuhan dan aspirasi masyarakat.

Jenis Feedback

Feedback dapat dibagi menjadi beberapa jenis, seperti feedback langsung, feedback tertunda, representative feedback, cumulative feedback, quantitative feedback, dan institutionalized feedback. Setiap jenis feedback memiliki peran dan karakteristiknya masing-masing dalam konteks komunikasi.

Klasifikasi Feedback

Selain jenis feedback, klasifikasi feedback juga melibatkan positive dan negative feedback, neutral feedback dan zero feedback, internal dan external feedback, verbal dan non-verbal feedback, serta immediate dan delayed feedback. Klasifikasi ini membantu dalam memahami sifat dan dampak dari feedback yang diberikan.

Fungsi Feedback

Feedback tidak hanya sebagai umpan balik semata, tetapi juga memiliki fungsi yang penting dalam berbagai bidang. Dalam ekonomi, feedback digunakan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan. Dalam pemerintahan, feedback menjadi bahan pertimbangan dalam pembuatan kebijakan yang baik untuk masyarakat.

Cara Menyampaikan Feedback yang Baik

Pentingnya feedback juga tercermin dalam cara penyampaian yang baik. Feedback sebaiknya disampaikan secara tertutup jika berisi hal yang tidak disukai oleh komunikator. Penyampaian feedback juga harus tepat waktu dan memberikan ruang untuk respons terhadap feedback tersebut.

Feedback merupakan istilah yang meresap dalam kehidupan sehari-hari, dengan peran yang signifikan dalam berbagai bidang. Dari komunikasi massa hingga pemerintahan, penggunaan istilah ini mencerminkan pentingnya pertukaran informasi dan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan komunikasi.