Smartfren Perluas Akses Layanan Pelanggan dengan Saluran Lebih Fleksibel

Jurnalis: Pengki Djoha

Kabar Baru, Jakarta – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), melalui brand Smartfren, hari ini mengumumkan peningkatan layanan pelanggan dengan menyediakan beragam saluran dukungan yang lebih fleksibel dan mudah diakses. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Smartfren untuk senantiasa dekat dengan pelanggan dan memahami setiap kebutuhan mereka.

Menurut Rochelle Camasosa, Head Customer Success XLSMART, “Kami selalu berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang responsif dan mudah dijangkau. Dengan menghadirkan beragam saluran bantuan, kami ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan, terkait produk, layanan, atau masalah teknis, dapat terjawab dengan cepat, akurat, dan efisien. Ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk memahami dan memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.”

Smartfren menyadari pentingnya layanan pelanggan yang responsif dan mudah diakses. Oleh karena itu, mereka terus berinovasi dan memperluas saluran komunikasi untuk memastikan pelanggan dapat menghubungi layanan terkait dengan mudah dan nyaman. Kini, pelanggan Smartfren dapat menghubungi layanan pelanggan melalui beberapa cara:

– Call Center: Pelanggan dapat menghubungi call center Smartfren di 888 (dari nomor Smartfren) atau 08811223344 & 021-50100000 (dari nomor lain).
​
– Live Chat dengan Sarah: Layanan live chat dengan asisten virtual bernama Sarah tersedia di website smartfren.com dan aplikasi MySmartfren. Sarah siap membantu merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan, atau meneruskan kasus yang lebih kompleks ke tim Smartfren Care.
​
– WhatsApp Official Smartfren Care: Pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp di nomor 0888 1212 888 atau melalui tautan s.id/hubungi-Smartfren.

Selain saluran-saluran yang telah disebutkan di atas, Smartfren juga menyediakan beberapa cara tambahan untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan atau ingin menyampaikan pertanyaan:

– Pesan Langsung (DM) di Media Sosial: Untuk dukungan melalui media sosial, pelanggan dapat mengirimkan pesan langsung (DM) ke akun resmi Smartfren di:
​
– Twitter: http://@smartfrencare
​
– Instagram: @smartfrencare
​
– Facebook: https://www.facebook.com/smartfren
​
– Galeri Smartfren Terdekat: Pelanggan yang lebih memilih interaksi tatap muka dapat mengunjungi Galeri Smartfren terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim profesional. Daftar lokasi Galeri Smartfren dapat dilihat di https://www.smarfren.com/connect-with-us/support/galeri/

Dengan beragam pilihan ini, Smartfren memastikan setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk.