Diskominfo Sumenep Ajak OPD Gercep Tindaklanjuti Aduan Masyarakat

Jurnalis: Rifan Anshory

Kabar Baru, Sumenep – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep melakukan monitoring dan evaluasi (Monev) terhadap implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD).

Melalui kegiatan tersebut, Diskominfo Sumenep mengajak OPD untuk lebih proaktif memantau serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat yang masuk melalui aplikasi lapor.go.id.

Kepala Diskominfo Kabupaten Sumenep, Indra Wahyudi, melalui Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Irwan Sujatmiko, mengatakan bahwa langkah ini merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memastikan setiap pengaduan publik ditangani sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku.

Iklan Google Ads

Jasa Penerbitan Buku Resmi

Terbitkan buku ajar SD, SMP, SMA, dan Perguruan Tinggi dengan ISBN resmi, proses cepat dan profesional.

alfapresspustaka.com

“Pengaduan pelayanan publik harus segera ditindaklanjuti sebagai wujud komitmen pemerintah dalam memberikan layanan yang responsif, transparan, dan akuntabel,” ujar Irwan, Kamis (15/01/2026).

Ia menegaskan, setiap aduan masyarakat merupakan masukan berharga bagi peningkatan kualitas layanan publik, sehingga tidak boleh diabaikan atau ditunda penanganannya.

“Tindak lanjut yang cepat dan tepat tidak hanya menyelesaikan permasalahan masyarakat, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap kinerja aparatur dan institusi pelayanan,” lanjutnya.

Menurutnya, dengan mekanisme penanganan pengaduan yang jelas, terukur, dan berorientasi pada solusi, pelayanan publik di Kabupaten Sumenep diharapkan semakin efektif serta mampu menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat.

Sementara itu, Penanggung Jawab SP4N-LAPOR! Diskominfo Kabupaten Sumenep, Herman Wahyudi, menyampaikan bahwa Monev tersebut menjadi langkah awal yang positif di awal tahun untuk memastikan tidak adanya kendala dalam penggunaan maupun tindak lanjut pengaduan di aplikasi lapor.go.id.

“Sebagai pengelola dan fasilitator SP4N-LAPOR!, Diskominfo memiliki tanggung jawab memastikan tidak ada kendala. Jika pun ditemukan masalah, akan langsung kami selesaikan saat kunjungan,” tegasnya.

Dalam kunjungannya ke Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (PMD), Dinas Sosial P3A, serta Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian (DKPP), Herman juga melibatkan mahasiswa magang dari Universitas Wiraraja Sumenep.

“Ini menjadi sarana pembelajaran bagi adik-adik mahasiswa, bagaimana berinteraksi, berkomunikasi, sekaligus melakukan tindakan solutif ketika menghadapi persoalan di lapangan, bukan hanya memahami teori,” tandasnya.

Herman menambahkan, kegiatan monitoring dan evaluasi tersebut akan terus dilakukan secara bergilir ke OPD lain sesuai dengan rencana dan jadwal yang telah ditetapkan.

“Sesuai instruksi pimpinan,” pungkasnya.