Monev SP4N-LAPOR, Diskominfo Sumenep Apresiasi Respons OPD

21/01/2026 - 18:53
|
Subscribe

Kabar Baru, Sumenep – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep mengapresiasi komitmen sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Apresiasi tersebut disampaikan menyusul hasil Monitoring dan Evaluasi (Monev) lanjutan yang dilakukan Diskominfo Sumenep terhadap implementasi SP4N-LAPOR! di sejumlah OPD, Rabu (21/01/2026).

Dalam kegiatan tersebut, beberapa OPD dinilai proaktif merespons arahan teknis yang diberikan Tim SP4N-LAPOR! Diskominfo Sumenep, khususnya terkait penggunaan aplikasi lapor.go.id.

Hasilnya, sejumlah pengaduan masyarakat yang sebelumnya tertunda berhasil ditindaklanjuti. Bahkan, pengaduan dan permohonan informasi yang didisposisi ke Dinas Lingkungan Hidup (DLH) tercatat telah diselesaikan 100 persen, dengan total 11 pengaduan yang dituntaskan.

“Ini merupakan progres yang positif untuk mengawali tahun 2026. Tim akan terus bekerja keras dalam upaya penguatan implementasi SP4N-LAPOR! di Kabupaten Sumenep,” ujar Kepala Diskominfo Sumenep melalui Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Irwan Sujatmiko.

Selain DLH, OPD lain yang menjadi sasaran Monev seperti Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Perhubungan (Disperkimhub) serta Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinkes P2KB) juga menunjukkan komitmen serius dalam pengelolaan pengaduan masyarakat.

Meski sempat mengalami kendala teknis berupa masalah username dan password saat mengakses laman lapor.go.id, permasalahan tersebut dapat diatasi setelah mendapatkan pendampingan dari Tim Diskominfo.

“Siap, hari ini langsung saya selesaikan di komputer saya,” kata Wiyono, Admin dan Penanggung Jawab SP4N-LAPOR! Disperkimhub, saat Monev berlangsung.

Sementara itu, Admin SP4N-LAPOR! Dinkes P2KB, Nurrahman, mengaku sempat mengira laman SP4N-LAPOR! tidak dapat diakses akibat adanya pemeliharaan sistem.

“Saya kira website-nya sudah tidak bisa diakses karena sempat maintenance, setelah itu tidak bisa dibuka,” ujarnya.

Namun, setelah berhasil login dengan bantuan Tim Diskominfo, pihaknya berkomitmen segera menindaklanjuti pengaduan yang ada, meskipun masih memerlukan koordinasi dengan pimpinan dan bidang terkait.

Sebagai informasi, SP4N-LAPOR! merupakan saluran pengaduan resmi nasional yang berada di bawah koordinasi Kementerian PANRB, dengan Diskominfo daerah berperan sebagai pengelola sekaligus fasilitator di tingkat daerah.