Viral di Medsos, KAI Evaluasi Layanan Parkir Stasiun Karawang

Jurnalis: Deni Aping

Kabar Baru, Karawang – Menanggapi keluhan masyarakat terkait pelayanan parkir di Stasiun Karawang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (KAI Daop 1) bersama mitra pengelola, PT Marina Abadi Berkat (MAB), sepakat melakukan pembenahan.

Keluhan publik yang ramai di media sosial meliputi karcis parkir manual dan tarif yang dinilai tinggi. Merespons hal tersebut, KAI Daop 1 langsung memanggil pengelola parkir untuk melakukan evaluasi dan menyepakati sejumlah perbaikan.

“Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap kualitas layanan, kami telah mengundang mitra pengelola parkir untuk membahas langkah-langkah perbaikan,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, Rabu (16/7).

Beberapa poin penting hasil kesepakatan antara kedua pihak antara lain: penggantian sistem tiket menjadi berbasis pemindaian (scan), standarisasi aturan parkir sesuai ketentuan bisnis umum, pemasangan CCTV di area parkir, serta kewajiban pengelola untuk tanggap terhadap keluhan di media sosial.

“Mulai hari ini, sistem pelayanan parkir di Stasiun Karawang mulai diperbaiki secara bertahap,” katanya.

Atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pengguna jasa, KAI menyampaikan permohonan maaf dan berkomitmen melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan perbaikan.

“Kami mengajak masyarakat untuk melaporkan jika masih ditemukan kendala agar segera ditindaklanjuti,” tambahnya.

KAI Daop 1 juga mengucapkan terima kasih atas dukungan masyarakat dan berharap pembenahan ini dapat meningkatkan kenyamanan pengguna layanan di Stasiun Karawang. (Vall)