Mahasiswa KKN Undip Kembangkan Chatbot AI “Tanya Sironjang” sebagai Inovasi Layanan Informasi Kampung

18/08/2026
|
1.3K views

Kegiatan Monodisiplin pada karang taruna RT 4 (Sumber: Dokumentasi Pribadi).

KABAR BARU, SEMARANG – Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara masyarakat memperoleh berbagai layanan, termasuk akses terhadap informasi publik. Pemanfaatan teknologi digital tidak lagi terbatas pada instansi pemerintahan atau sektor bisnis, tetapi juga mulai diterapkan di lingkungan kampung sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kemudahan memperoleh informasi secara cepat dan akurat menjadi salah satu kebutuhan yang semakin penting di era digital.

Berangkat dari kondisi tersebut, mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tim II IDBU-38 Universitas Diponegoro Tahun 2026 mengembangkan “Tanya Sironjang”, sebuah chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) yang terintegrasi dengan website Kampung Sironjang, Kelurahan Rowosari, Kecamatan Tembalang, Kota Semarang.

Chatbot ini mengusung tagline “Transformasi Digital Desa Wisata Agroekokultural Melalui Asisten AI” dan dikembangkan sebagai media pelayanan informasi yang dapat diakses masyarakat kapan saja melalui website resmi Kampung Sironjang.

Pengembangan Tanya Sironjang dilatarbelakangi oleh hasil observasi mahasiswa selama pelaksanaan KKN. Mahasiswa menemukan bahwa informasi mengenai profil kampung, potensi wisata, UMKM, fasilitas umum, maupun program kerja KKN masih tersebar di berbagai media.

Kondisi tersebut menyebabkan masyarakat maupun pengunjung harus mencari informasi dari berbagai sumber atau menghubungi perangkat kampung secara langsung untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan.

Melalui chatbot ini, masyarakat cukup mengakses website Kampung Sironjang dan mengajukan pertanyaan menggunakan bahasa sehari-hari.

Sistem akan memproses pertanyaan tersebut dan memberikan jawaban berdasarkan basis pengetahuan yang telah disusun oleh mahasiswa KKN.

Dengan layanan yang tersedia selama 24 jam, masyarakat tidak lagi bergantung pada jam pelayanan untuk memperoleh informasi dasar mengenai Kampung Sironjang.

Tahapan Pelaksanaan Kegiatan

Pengembangan Tanya Sironjang diawali dengan proses identifikasi kebutuhan informasi masyarakat. Mahasiswa melakukan observasi lapangan serta berdiskusi dengan perangkat kampung untuk mengetahui jenis informasi yang paling sering ditanyakan oleh warga maupun pengunjung.

Dari proses tersebut diketahui bahwa masyarakat membutuhkan media yang mampu menyajikan informasi secara cepat, mudah dipahami, dan terpusat dalam satu layanan.

Tahap selanjutnya adalah pengumpulan berbagai data dan informasi mengenai Kampung Sironjang. Informasi yang dihimpun meliputi profil kampung, destinasi wisata, pelaku UMKM, fasilitas umum, kontak penting, hingga berbagai program kerja mahasiswa KKN.

Seluruh data diperoleh melalui dokumentasi lapangan, koordinasi dengan perangkat kampung, dan hasil pelaksanaan program kerja selama kegiatan KKN berlangsung.

Data yang telah dikumpulkan kemudian disusun menjadi basis pengetahuan chatbot. Setiap informasi dikelompokkan berdasarkan kategori tertentu agar chatbot mampu memberikan jawaban yang lebih relevan sesuai pertanyaan pengguna.

Selain memperhatikan kelengkapan informasi, mahasiswa juga menyusun jawaban menggunakan bahasa yang sederhana sehingga mudah dipahami oleh masyarakat dari berbagai kalangan.

Tahap berikutnya adalah pengembangan sistem chatbot berbasis Artificial Intelligence yang memanfaatkan teknologi Natural Language Processing (NLP).

Teknologi ini memungkinkan chatbot memahami maksud pertanyaan pengguna, meskipun disampaikan menggunakan kalimat yang berbeda-beda.

Selanjutnya, chatbot diintegrasikan dengan website Kampung Sironjang sehingga dapat diakses secara langsung tanpa memerlukan aplikasi tambahan.

Sebelum diperkenalkan kepada masyarakat, chatbot melalui proses pengujian menggunakan berbagai skenario pertanyaan. Pengujian dilakukan untuk memastikan ketepatan jawaban, kemudahan penggunaan, serta kestabilan sistem saat diakses melalui website.

Setelah proses evaluasi selesai, mahasiswa KKN melaksanakan sosialisasi kepada masyarakat dan perangkat kampung mengenai cara menggunakan chatbot sekaligus memperkenalkan berbagai informasi yang dapat diakses melalui layanan tersebut.

Chatbot sebagai Media Pelayanan Informasi Digital

Tanya Sironjang dirancang sebagai pusat pelayanan informasi digital yang membantu masyarakat memperoleh informasi secara lebih cepat dan praktis.

Melalui website Kampung Sironjang, pengguna dapat memperoleh informasi mengenai profil kampung, potensi wisata, UMKM, fasilitas umum, program kerja KKN, kontak penting, maupun berbagai informasi lain yang tersedia pada basis pengetahuan chatbot.

Keunggulan utama chatbot ini adalah kemampuannya memberikan layanan selama 24 jam. Masyarakat tidak perlu menunggu jam pelayanan ataupun menghubungi perangkat kampung secara langsung untuk memperoleh informasi dasar.

Kehadiran chatbot juga membantu website Kampung Sironjang menjadi media informasi yang lebih interaktif dan mudah digunakan oleh masyarakat maupun wisatawan.

Manfaat bagi Kampung Sironjang

Pengembangan Tanya Sironjang menjadi salah satu bentuk pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan pelayanan informasi di Kampung Sironjang.

Chatbot membantu penyampaian informasi secara lebih efisien sekaligus mempermudah masyarakat mengenal berbagai potensi yang dimiliki kampung. Bagi wisatawan, layanan ini dapat menjadi sumber informasi awal sebelum berkunjung ke Kampung Sironjang.

Selain itu, sistem dirancang agar informasi di dalamnya dapat diperbarui sesuai perkembangan kampung. Dengan mekanisme tersebut, website Kampung Sironjang dapat terus berfungsi sebagai pusat informasi yang relevan dan mudah diakses.

Ke depan, chatbot juga memiliki peluang untuk dikembangkan dengan penambahan informasi maupun fitur baru sesuai kebutuhan masyarakat.

Melalui inovasi ini, mahasiswa KKN Tim II IDBU-38 Universitas Diponegoro Tahun 2026 menunjukkan bahwa pemanfaatan Artificial Intelligence dapat diterapkan sebagai solusi sederhana untuk mendukung pelayanan informasi di tingkat kampung.

Diharapkan, Tanya Sironjang dapat terus dimanfaatkan dan dikembangkan sebagai media informasi digital yang mendukung penyebaran informasi mengenai Kampung Sironjang secara lebih efektif, sekaligus memperkenalkan potensi kampung kepada masyarakat yang lebih luas.