Imigrasi Gorontalo Hadirkan Layanan Terpadu di Wilayah Pesisir 

Jurnalis: Red Kabarbaru Gtlo

Kabar Baru, Gorontalo – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Gorontalo bersinergi dengan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo terus melakukan gebrakan untuk mendekatkan diri kepada masyarakat. Melalui inovasi Immigration Hub (ImiHub), layanan “Jemput Bola” pembuatan paspor kini hadir menyapa masyarakat di jalur bahari, tepatnya di pesisir Kecamatan Kabila Bone, Rabu (08/04).

Layanan ini menjadi oase bagi warga pesisir yang selama ini terkendala jarak dan waktu untuk menuju Kantor Imigrasi di pusat kota. Dengan hadirnya ImiHub, proses permohonan paspor mulai dari penyerahan berkas hingga pengambilan biometrik dapat dilakukan langsung di lokasi yang representatif di tepi pantai.

Kepala Kantor Imigrasi Gorontalo, Josua Pahala Martua, menjelaskan bahwa kemudahan akses dokumen perjalanan ini merupakan hak setiap warga negara yang harus difasilitasi oleh negara secara proaktif.

“Kami membawa langsung ‘kantor’ kami ke hadapan masyarakat. Melalui Immigration Hub, hambatan geografis bagi masyarakat pesisir kini kita pangkas. Warga tidak perlu lagi meluangkan waktu khusus untuk menempuh perjalanan jauh; tim kami yang datang menjemput aspirasi dan kebutuhan mereka,” ujar Josua.

Pantauan di lokasi menunjukkan antusiasme tinggi dari warga yang memiliki rencana melakukan perjalanan ke luar negeri, baik untuk keperluan ibadah maupun pekerjaan. Prosedur yang diterapkan tetap mengacu pada standar operasional yang ketat, namun dengan pendekatan yang jauh lebih santai dan humanis.

Selain mempermudah urusan administratif, kehadiran layanan paspor ini juga dimanfaatkan petugas untuk memberikan edukasi langsung mengenai fungsi paspor sebagai dokumen negara yang harus dijaga dengan baik.

“Ini adalah bagian dari transformasi layanan publik yang adaptif. Kami ingin memastikan bahwa setiap jengkal wilayah Gorontalo, terutama di kawasan pesisir yang strategis, mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan masyarakat di perkotaan,” tambahnya.

Keberhasilan program “Jemput Bola” ini diharapkan menjadi model pelayanan publik yang berkelanjutan. Dengan memadukan efisiensi birokrasi dan kedekatan emosional dengan warga, Immigration Hub sukses mengubah paradigma pelayanan keimigrasian menjadi lebih modern, cepat, dan sepenuhnya berorientasi pada kepentingan rakyat.